Доставка замовлень здійснюється по Україні, окрім тимчасово окупованих територій та зон активних бойових дій, через службу доставки «Нова Пошта».

Терміни обробки та доставки

• Обробка замовлення: 1-3 робочих дні.
• Термін доставки після відправлення: зазвичай 1-3 дні залежно від населеного пункту та графіка роботи перевізника.

Способи доставки

Доставка до відділення «Нова Пошта». Замовлення відправляється до обраного відділення. Після відправлення покупець отримує номер ТТН через SMS, месенджер або застосунок «Нова Пошта».

Кур’єрська доставка «Нова Пошта». Замовлення доставляється кур’єром за вказаною адресою. Перед доставкою кур’єр або представник перевізника може зв’язатися з покупцем.

Вартість доставки розраховується за тарифами «Нової Пошти» та залежить від ваги, габаритів, оціночної вартості товару й обраного способу доставки. Остаточна вартість доставки повідомляється під час оформлення або підтвердження замовлення.

Ми пропонуємо зручні та безпечні варіанти оплати замовлень:

• Оплата при отриманні (післяплата)
  Нова Пошта стягує комісію за переказ післяплати 20грн + 2% від вартості товару.

  Онлайн-оплата банківською карткою (WayForPay)

  Комісія за оплату стягує сервіс 1,3% з карток українських банків та 2% з карток іноземних банків

  «Оплата частинами» ПриватБанку

  Безвідсоткова розстрочка для клієнтів ПриватБанку. Від 2 до 6 платежів.

  «Покупка частинами» від monobank

  Оплата товару рівними частинами без комісії для клієнтів monobank. Від 3 до 6 платежів.

Ми здійснюємо повернення та обмін товарів відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

Терміни та умови повернення та обміну

• Термін: Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту його отримання.

• Стан товару: Поверненню та обміну підлягає товар, який не має слідів використання, подряпин, сколів або інших пошкоджень.

• Комплектація: Товар повинен бути повністю укомплектований, з цілою упаковкою, збереженими ярликами та заводським маркуванням.

• Комісії: Ми не стягуємо жодних додаткових комісій за обробку повернення або обміну.

Вартість доставки

Ми беремо на себе витрати з логістики, щоб зробити процес покупки максимально комфортним для вас:

• Товари належної якості: Зворотна доставка (для повернення чи обміну) здійснюється за рахунок Продавця.

• Товари неналежної якості: Зворотна доставка та відправка товару на обмін здійснюються за рахунок Продавця.

Як оформити повернення або обмін (інструкція)

1. Зв’яжіться з нами: Зателефонуйте за номером +38 (096) 690-08-02 або напишіть на email support@celo.com.ua, щоб повідомити про намір повернути або обміняти товар.

2. Відправте товар: Надішліть посилку через «Нова Пошта» за наступними реквізитами:

   • Адреса: м. Київ, відділення Нової пошти №42

   • Отримувач: Лойко Максим Олександрович

   • Телефон: +38 (096) 690-08-02

3. Повідомте дані: Надішліть нам номер ТТН. Якщо ви оформлюєте повернення — вкажіть номер вашої банківської картки. Якщо це обмін — вкажіть, на який товар потрібно здійснити заміну.

Повернення коштів та відправка обміну

• Повернення коштів: Ми повертаємо повну вартість товару на вашу банківську картку. Гроші перераховуються протягом 3-х робочих днів після того, як ми отримаємо товар та перевіримо його на відповідність умовам.

• Обмін: Новий товар відправляється протягом 1-3 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару.

Товари неналежної якості

Якщо при отриманні ви виявили брак або невідповідність замовленню, ми проведемо обмін на новий товар або повне повернення коштів. Усі витрати на логістику та переказ грошей у такому разі сплачує Продавець.